Wiosenny boom w branży DIY. Jak technologie pomagają marketom budowlanym zwiększyć rentowność?

W sieciach sklepów z branży DIY (ang. Do It Yourself – zrób to sam) martwy okres dobiegł końca, a Polacy ruszają do wiosennych remontów i porządków. Dane z analogicznego okresu ubiegłego roku pokazują ogromną skalę tego zjawiska – zainteresowanie usługami remontowymi wzrosło wtedy o 36 proc., budowlanymi o 52 proc., a ogrodniczymi o niemal 270 proc.^[1] Dla detalistów to czas wielkich szans, ale i wyzwań operacyjnych. Jak podkreślają eksperci INEOGroup, sukces w tym sezonie zależy od sprawnej integracji systemów, nowoczesnych kas samoobsługowych i dywersyfikacji kanałów sprzedaży – badania pokazują bowiem, że aż 27 proc. e-konsumentów z Polski kupuje produkty DIY przez Internet^[2].

Sklepy stacjonarne przygotowują się na szczyt sezonu

Wiosna jest uznawana przez Polaków za optymalny czas na prace rozbiórkowe i budowlane (45 proc. wskazań) oraz remontowe (39 proc.)^[3]. O wyborze tej pory roku decydują nie tylko plany odświeżenia mieszkania czy ogrodu, ale również względy praktyczne – sprzyjające warunki pogodowe i coraz dłuższe dni pozwalają lepiej zaplanować realizację zadań. Dlatego już w marcu sieci sklepów oferujących produkty wykończeniowe i ogrodowe muszą przygotować się na zdecydowany wzrost ruchu. Jak zauważają eksperci INEOGroup, sytuacja ta jest dla detalistów powodem do radości, ale jednocześnie wiąże się z wieloma wyzwaniami dotyczącymi operacji sklepowych, które wymagają wsparcia nowoczesnych technologii. Wiosną zmienia się natężenie ruchu w sklepach DIY. Klienci oczekują nie tylko dostępności towaru, ale przede wszystkim szybkiej i profesjonalnej obsługi. Aby uniknąć kolejek, które są najprostszą drogą do utraty klienta, sieci handlowe coraz częściej stawiają na zaawansowane rozwiązania. Kluczowe okazują się kasy samoobsługowe oraz hybrydowe, które pozwalają elastycznie zarządzać personelem w szczycie sezonu. Wraz ze wzrostem ruchu rośnie jednak ryzyko strat. Eksperci INEOGroup zwracają uwagę na konieczność stosowania zaawansowanych mechanizmów bezpieczeństwa. Nowoczesne systemy POS oferowane przez firmę monitorują zakupy w czasie rzeczywistym i weryfikują wagę produktów, co pozwala skutecznie ograniczać skutki tzw. fraudów klienckich, które nasilają się właśnie w okresach największego obłożenia sklepów.

Mobilne wsparcie operacji: mniej kosztów, więcej kontroli

Zwiększony ruch to także rosnące wyzwania związane z realizacją zadań operacyjnych – częstsze dostawy, inwentaryzacje i konieczność ciągłego uzupełniania asortymentu. Czas realizacji tych zadań bezpośrednio przekłada się na koszty firmy. Sposobem na ich optymalizację są aplikacje mobilne INEOGroup, które wspierają pracowników w zarządzaniu towarem, sprawdzaniu cen czy drukowaniu etykiet bezpośrednio przy półce.

Dzięki pełnej integracji aplikacji z platformą sprzedażową dane o stanach magazynowych są aktualizowane automatycznie. Detaliści zyskują dostęp do aktualnych informacji, a także otrzymują powiadomienie o ewentualnych brakach lub nadwyżkach towaru. Pracownicy mogą wykonywać swoje zadania nawet w trybie offline – w takiej sytuacji synchronizacja następuje po ponownym połączeniu się z Internetem.

Omnichannel jako fundament strategii wzrostu

Bez względu na branżę, w której działa sieć sklepów, łączenie sprzedaży stacjonarnej z e-commerce i m-commerce jest dzisiaj standardem oczekiwanym przez współczesnych konsumentów, co pokazują dane z Polski. W 2025 roku materiały budowlane i wykończeniowe zamówiło w sieci 27 proc. e-konsumentów^[4]. Odsetek ten był najwyższy w przypadku osób między 35 a 49 rokiem życia i wynosił 35 proc. Z oferty sklepów internetowych DIY chętnie korzystali również młodsi konsumenci (27 proc. osób w wieku 25-34 lata oraz 18 proc. poniżej 25 lat) i ci starsi (25 proc. badanych po pięćdziesiątce)^[5]. Sprzedaż wielokanałowa jest zatem szansą na dotarcie do różnych generacji klientów. Jej skuteczność zależy w dużej mierze od tego, czy dane w całym ekosystemie IT będą spójne. Jak wyjaśniają eksperci INEOGroup, kluczem do sukcesu jest integracja zdarzeniowa systemów. Dzięki niej każda transakcja, niezależnie od kanału sprzedaży, jest natychmiast odnotowywana w systemie centralnym. Detaliści korzystający z technologii nie muszą czekać na synchronizację danych – mają do nich stały dostęp w czasie rzeczywistym, co pozwala na podejmowanie trafnych decyzji biznesowych i ochronę marży w szczycie sezonu.

Ostatnia prosta w walce o wynik finansowy

Przez kilka kolejnych miesięcy detaliści mogą spodziewać się dużego zainteresowania produktami remontowo-budowlanymi i ogrodowymi. Po zakończeniu wakacji popyt na nie znacząco spadnie. Przychody uzyskane wiosną stanowią gro rocznej sprzedaży w tej branży. Na coraz bardziej konkurencyjnym rynku wygrywają ci, którzy postawią na optymalizację zadań operacyjnych i rozwój strategii omnichannel. Rozwiązania od INEOGroup pozwalają sieciom handlowym znaleźć złoty środek między wysokimi oczekiwaniami klientów a koniecznością utrzymania wysokiej rentowności biznesu.